FAQ

F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie? 

A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express, Discover . 

F: In welcher Währung sind Ihre Ladenpreise? 

A: Unsere Shop-Preise sind in US-Dollar (USD) angegeben. 

F: Haben Sie Geschäfte oder nur Online-Shops? 

A: Wir haben immer noch keine physischen Geschäfte.  Wir verkaufen im Moment nur online. 

F: Versenden Sie international? 

A: Ja, wir versenden in fast die ganze Welt. 

* Internationale Bestellungen unterliegen Einfuhr-, Zoll- und Zollsteuern, die erhoben werden, sobald Ihre Sendung das Zielland erreicht.  Wir können nicht vorhersagen, wie hoch Ihre spezifischen Gebühren sein werden.  Für weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.  Alle Steuern, Zölle und Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers des Pakets.  Ihr örtlicher Spediteur kann Ihnen möglicherweise Informationen über die akzeptierte Zahlungsmethode für Zölle, Steuern und andere Gebühren geben, die bei der Lieferung erhoben werden. 

F: Müssen wir für die Sendung unterschreiben? 

A: Sie müssen für die Sendung nicht unterschreiben. 


F: Von wo aus versenden Sie die Produkte? 

A: Wir versenden aus unseren Lagern in den USA, Großbritannien, Singapur oder China.  Wir arbeiten direkt mit zuverlässigen Lieferanten auf der ganzen Welt zusammen, was es uns ermöglicht, unsere Einsparungen direkt an unsere Kunden weiterzugeben und ihnen außergewöhnliche Produkte zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. 

Wir probieren jeden Artikel und besuchen sogar Fabriken, um die beste Qualität und nachhaltige Praktiken sicherzustellen. 

F: Wie lange dauert es, bis mein Produkt versendet wird? 

A: Es dauert 2-3 Werktage, bis Ihr Produkt versendet wird. 

F: Was ist das voraussichtliche Lieferdatum (ETA)? 

A: Abhängig von Ihren Standorten kann die Lieferung zwischen 7 und 38 Tagen dauern.  Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer zusenden, sobald sie versandt wird. 

F: Wie kann ich meinen Artikel zurücksenden und ersetzen? 

A: Wir glauben fest an die Qualität unserer Produkte.  Wir bieten daher eine 30-tägige risikofreie Geld-zurück-Garantie (ohne Rücksendekosten). 

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: E-Mail, zuerst und wir geben Ihnen die entsprechende Rück sende adresse. 

¸ Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe-/Umtausch kosten in Ihrer Verantwortung liegen.  Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. 

Bitte beachten Sie auch, dass jede Rücksendung, die an uns gesendet wird, ohne vorher unseren Kundendienst zu kontaktieren, nicht akzeptiert wird. 

¸Wir bieten Qualitäts produkte an, die auf der besten Marketing werbung basieren.  Versuchen Sie im Zweifelsfall, uns zu kontaktieren, bevor Sie zum Kauf gehen.  Andernfalls akzeptieren wir keine Rücksendungen. 
Wir akzeptieren nicht die Rückkehr einiger Produkte des direkten Kontakts mit der Haut wegen der COVID-19: Produkte wie: Uhren, Gläser, Schuhe.  Wenn es beschädigt ist, können wir es nur ersetzen lassen.  Andere Produkte können zurückgegeben werden. 


F: Wo ist meine Bestellbestätigung? 

A: Die Bestellbestätigungs-E-Mail wird innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.  Bitte versuchen Sie, Ihre Spam-E-Mails oder den Papierkorb zu überprüfen, da diese auch dort zu finden sind. 


F: Was ist, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte? 

A: Die meisten Artikel werden innerhalb von 6-8 Stunden bearbeitet.  Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:  Info@roberg4all.com  Innerhalb von 24 Stunden. 

F: Was ist, wenn ich noch Hilfe benötige? 

A: Dafür sind wir hier.  Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter:  Info@roberg4all.com