FAQ

Q : Quels types de paiement acceptez-vous ? 

R: Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit: MasterCard, Visa, American Express, Discover. 

Q : Dans quelle devise sont les prix de votre magasin ? 

A: Nos prix de magasin sont en dollars des États-Unis (USD). 

Q: Avez-vous des magasins ou seulement un magasin en ligne? 

R : Nous n'avons toujours pas de magasins physiques.  Nous vendons uniquement en ligne pour le moment. 

Q : Expédiez-vous à l'international ? 

A: Oui, nous expédions presque partout dans le monde. 

* Les commandes internationales sont soumises à des taxes d'importation, de douane et de douane, qui sont appliquées une fois que votre envoi atteint le pays de destination.  Nous ne pouvons pas prédire quels pourraient être vos frais spécifiques.  Pour plus d'informations sur les politiques personnalisées de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local.  Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis.  Votre transporteur local peut être en mesure de vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais perçus à la livraison. 

Q : Avons-nous besoin de signer pour l'expédition ? 

A: Vous n'avez pas besoin de signer pour l'expédition. 


Q: d'où expédiez-vous les produits? 

A: Nous expédions de nos entrepôts aux Etats-Unis, au Royaume-Uni, à Singapour ou en Chine.  Nous travaillons directement avec des fournisseurs fiables dans le monde entier, ce qui nous permet de transférer nos économies directement à nos clients et de leur fournir des produits exceptionnels à des prix très compétitifs. 

Nous échantillonnons chaque article et visitons même des usines pour garantir la meilleure qualité et des pratiques durables. 

Q : Combien de temps avant l'expédition de mon produit ? 

A: Il faudra 2-3 jours ouvrables pour votre produit à expédier. 

Q : Quelle est la date de livraison estimée (ETA) ? 

R: Selon vos emplacements, la livraison peut prendre entre 7 et 38 jours.  Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès qu'il sera expédié. 

Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ? 

R : Nous croyons fermement en la qualité de nos produits.  Nous offrons donc une garantie de remboursement sans risque de 30 jours (frais de retour exclus). 

Veuillez communiquer avec nous par courriel à:  Info@roberg4all.com  D'abord et nous vous fournirons l'adresse de retour appropriée. 

¸Veuillez noter que les frais de retour/échange sont à votre charge.  Nous ne fournirons pas d'étiquette d'expédition de retour. 

Veuillez également noter que tout retour qui nous est envoyé sans avoir d'abord contacté notre service clientèle ne sera pas accepté. 

¸Nous offrons des produits de qualité basés sur la meilleure publicité de marketing.  Pour tout doute essayez de nous contacter avant d'aller acheter.  Sinon, nous n'accepterons pas les retours. 
¸Nous n'acceptons pas le retour de certains produits de contact direct avec la peau pour COVID-19: Produits comme: Montres, Lunettes, chaussures.  S'il est dommageable, nous ne pouvons que le faire remplacer.  D'autres produits peuvent être retournés. 


Q : Où se trouve ma confirmation de commande ? 

R: L'email de confirmation de commande est envoyé à votre email dans les 24 heures suivant le paiement.  S'il vous plaît essayer de vérifier vos e-mails de spam ou corbeille car il peut également y être trouvé. 


Q : Que se passe-t-il si je veux annuler ma commande ? 

A: la plupart des articles traités dans les 6-8 heures.  Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, s'il vous plaît écrivez-nous à:  Info@roberg4all.com  , Dans les 24 heures. 

Q : Et si j'ai encore besoin d'aide ? 

R : C'est pour ça qu'on est là.  Contactez-nous par courriel à:  Info@roberg4all.com