Perguntas frequentes

P: Que tipos de pagamento aceitam? 

R: Aceitamos todos os principais cartões de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover . 

P: Em que moeda estão os preços da sua loja? 

R: Nossos preços de loja estão em dólares dos Estados Unidos (USD). 

P: Você tem lojas ou apenas loja online? 

R: Ainda não temos lojas físicas.  No momento só vendemos online. 

Q: Você envia internacionalmente? 

R: Sim, enviamos para quase todo o mundo. 

* Os pedidos internacionais estão sujeitos a impostos de importação, direitos e alfandegários, que são aplicados assim que sua remessa chega ao país de destino.  Não podemos prever quais serão suas cobranças específicas.  Para obter mais informações sobre as políticas personalizadas do seu país, entre em contato com o escritório alfandegário local.  Todos os impostos, taxas e taxas alfandegárias são de responsabilidade do destinatário do pacote.  Sua transportadora local pode ser capaz de lhe fornecer informações sobre o método aceito de pagamento de direitos, impostos e outros encargos cobrados no momento da entrega. 

P: Precisamos assinar o envio? 

R: Você não precisa assinar a remessa. 


P: De onde você envia os produtos? 

R: Nós enviamos de nossos armazéns nos EUA, Reino Unido, Cingapura ou China.  Trabalhamos diretamente com fornecedores confiáveis em todo o mundo, o que nos permite repassar nossas economias diretamente aos nossos clientes e fornecer-lhes produtos excepcionais a preços muito competitivos. 

Experimentamos cada item e até visitamos fábricas para garantir a melhor qualidade e práticas sustentáveis. 

P: Quanto tempo antes do envio do meu produto? 

R: Levará 2-3 dias úteis para o seu produto ser enviado. 

P: Qual é a data estimada de entrega (ETA)? 

R: Dependendo da sua localização, a entrega pode demorar entre 7 e 38 dias.  Por favor, tenha certeza de que enviaremos seu número de rastreamento para você assim que for enviado. 

P: Como faço para devolver e substituir meu item? 

R: Acreditamos fortemente na qualidade de nossos produtos.  Portanto, oferecemos uma garantia de reembolso sem risco de 30 dias (taxas de envio de devolução excluídas). 

Entre em contato conosco por e-mail em: EMAIL , primeiro e nós forneceremos o endereço de entrega de devolução apropriado. 

̧ Por favor, note que os custos de devolução / troca são de sua responsabilidade.  Não forneceremos uma etiqueta de devolução. 

̧ Por favor, note também que qualquer devolução enviada para nós sem primeiro entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente não será aceita. 

̧Oferecemos produtos de qualidade com base na melhor publicidade de marketing.  Para qualquer dúvida tente entrar em contato conosco antes de ir para a compra.  Caso contrário, não aceitaremos devoluções. 
̧Não aceitamos a devolução de alguns produtos de contato direto com a pele por causa da COVID-19: Produtos como: Relógios, Óculos, Sapatos.  Se estiver prejudicial, só podemos substituí-lo.  Outros produtos podem ser devolvidos. 


P: Onde está a confirmação do meu pedido? 

R: O e-mail de confirmação do pedido é enviado para o seu e-mail em até 24 horas após o pagamento.  Por favor, tente verificar seus e-mails de spam ou lixeira, pois também pode ser encontrado lá. 


P: E se eu quiser cancelar meu pedido? 

R: A maioria dos itens processados dentro de 6-8 horas.  Se você quiser cancelar seu pedido por qualquer motivo, envie-nos um e-mail para: info@roberg4all.com, dentro de 24 horas. 

P: E se eu ainda precisar de ajuda? 

R: É para isso que estamos aqui.  Entre em contato conosco pelo e-mail : info@roberg4all.com